Обслуживание компьютеров и серверов: как выбрать компанию?

Сегодня компании, занимающиеся ИТ аутсорсингом, как правило, предоставляют стандартный комплекс услуг: абонентское обслуживание компьютеров, обслуживание серверов, экстренная компьютерная помощь, монтаж СКС, поставка компьютерного оборудования, создание веб-сайтов и т.п.  Как правило, этот список повторяется от компании к компании. Цены на услуги тоже не балуют разнообразием (маркетинговое исследование стоимости ИТ аутсорсинга).

Компании наперебой рассказывают о том, что Мы Самые Лучшие и аргументируют это утверждение.

Но как не потеряться в потоке обещаний и подобрать для себя оптимальный вариант? Попробуем разобраться.

На что обратить внимание при выборе поставщика услуг ИТ аутсорсинга?

Индивидуальный подход

Абонентское обслуживание компьютеров организаций начинается с определения задач заказчика.

Обслуживание компьютеров и обслуживание серверов — это процесс. Постоянный и  планомерный. Поэтому лучше обратить внимание на ИТ компании, с которыми можно выстроить доверительные долгосрочные отношения.

Индивидуальный подход к клиентам —  хороший повод для начала таких отношений.

Далее следует узнать, какие услуги будут включены в Ваш договор ИТ аутсорсинга и есть ли возможность внести дополнения при необходимости.

Важным показателем является уровень профессионализма специалистов ИТ аутсорсинга. Также следует обратить внимание на стоимость обслуживания компьютеров.

Ценовой фактор

Зачастую решающим фактором при выборе компании по ИТ аутсорсингу является стоимость абонентского обслуживания компьютеров организаций. Оно и понятно — каждый руководитель стремиться к оптимизации издержек. Однако следует помнить о прописной истине — бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И если вам предложили ИТ аутсорсинг в Санкт-Петербурге за 300 рублей в месяц, то не стоит ждать чудес от такой услуги. Это больше похоже на мышеловку, выбираться из которой в конечном счете будет дорого.

Если Вы хотите получить высокий уровень качества ИТ услуг, выбирайте ИТ компанию со справедливым ценообразованием. Кто-то предлагает супер скидки, а мы предлагаем качество по разумной цене. В договор на абонентское обслуживание компьютеров организаций компании Аураби входит максимально полный спектр услуг ИТ аутсорсинга. Ваши деньги будут потрачены экономно и эффективно, а Ваши компьютеры и сервера будут отлично работать.

Стабильная работа компьютеров и серверов

Самый лучший показатель успешности сотрудничества с компанией, предоставляющей ИТ аутсорсинг — стабильная, бесперебойная работа информационной системы. Чем меньше экстренных выездов совершается в каждый из месяцев, тем выше качество абонентского обслуживания компьютеров организации. Это своего рода показатель, с помощью которого можно оценивать успешность сотрудничества. И никакие разовые работы по настройке оборудования не заменят планомерного абонентского обслуживания компьютеров, призванного стабилизировать и вывести на новый уровень работоспособность информационной системы в целом.

Количество плановых выездов в ИТ аутсорсинге

Как ни странно, но большинство компаний, предлагающих абонентское обслуживание компьютеров организаций, неразрывно ассоциируют качество услуг ИТ аутсорсинга с количеством плановых и экстренных вызовов специалиста. При этом стоимость абонентского обслуживания компьютеров и серверов также напрямую зависит от этой цифры.

Складывается ощущение, что ИТ аутсорсинговые компании тщетно пытаются отыскать оправдание за разницу в цене на абонентское обслуживание компьютеров организаций. И для них не имеет никакого значения тот факт, что зачастую специалист по ИТ аутсорсингу вынужден попросту просиживать в компании заказчика, весело проводя время, например, за светской беседой. Все это лишь потому, что его присутствия в компании заказчика требуют условия договора. Кроме того, как правило, каждый визит, каждое действие и предложение такого специалиста по ИТ аутсорсингу должно быть строго запротоколировано, утверждено и одобрено первыми лицами компании заказчика.

Такой подход к абонентскому обслуживанию компьютеров организаций влечет за собой массу неудобств, связанных с необходимостью проведения бюрократических процедур. Этих процедур итак слишком много в нашей жизни, к чему создавать их еще и на уровне ИТ аутсорсинга?

В компании Аураби прекрасно осознают этот факт, поэтому наше абонентское обслуживание компьютеров организаций не привязано ни к какому количеству визитов специалиста. Мы приезжаем к заказчику столько раз, сколько нужно. Мы умеем ценить свое время и время наших клиентов. Это позволяет строить нам долгосрочные доверительные отношения, основным индикатором которых служит стабильная работа компьютеров и серверов компании заказчика. Много времени мы уделяем анализу внутреннего состояния компьютерной техники, просчету потенциально опасных ситуаций, разработке и реализации планов и рекомендаций по их избежанию. Секреты абонентского обслуживания компьютеров от компании Аураби.

Компания Аураби всегда тщательно, внимательно и оперативно решает задачи в рамках договора на абонентское обслуживание компьютеров организаций. У нас только одна функция: помочь Вам в вашем бизнесе.

Мы гарантируем, что с нами компьютеры и сервера Вашей компании будут работать стабильно.

ИТ сервис, администрирование серверов в компании Аураби.